Tham khảo

Thông tin của bạn, chúng tôi bảo vệ thế nào

Mọi thông tin bạn cung cấp khi đăng ký tài khoản go099 — từ số điện thoại, ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến lịch sử giao dịch — đều được chúng tôi xử lý theo chính sách này.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền xem và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
go099 Thông tin của bạn, chúng tôi bảo vệ thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đang được lưu trong tài khoản go099, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu của bạn và xác nhận các bước tiếp theo trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ live chat trên trang web hoặc ứng dụng điện thoại. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trực 24/7 để nhận yêu cầu về quyền riêng tư.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email chính thức. Trình bày rõ họ tên tài khoản và nội dung cần xử lý; chúng tôi phản hồi trong vòng 1 ngày làm việc.
Telegram / Zalo Liên hệ qua kênh Telegram hoặc Zalo của go099 để trao đổi nhanh về vấn đề dữ liệu tài khoản, đặc biệt khi bạn cần xác minh danh tính gấp.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn nguyên tắc chúng tôi giữ với dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối để dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không bị lộ khi truyền đi. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều kích hoạt bước xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký, giảm thiểu rủi ro truy cập trái phép. Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ lại trong thời gian tài khoản còn hoạt động hoặc theo yêu cầu pháp lý; sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Mã hóa kết nối

SSL mã hóa toàn bộ luồng dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ, bao gồm cả các giao dịch nạp rút qua ví điện tử nội địa.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập từ trình duyệt hoặc điện thoại mới, hệ thống gửi mã OTP về số đã đăng ký để xác nhận danh tính trước khi cho phép vào tài khoản.

Giữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi không lưu thông tin lâu hơn mức cần thiết. Khi tài khoản bị đóng hoặc theo yêu cầu của bạn, dữ liệu cá nhân được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình rõ ràng.

Quyền chỉnh sửa của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua live chat hoặc email — không cần điền biểu mẫu phức tạp.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra liên quan đến cách go099 xử lý thông tin cá nhân, từ dữ liệu ví điện tử đến quyền xóa tài khoản.

Thông tin ví điện tử chỉ dùng để xử lý giao dịch nạp và rút tiền. Chúng tôi không dùng số ví của bạn cho bất kỳ mục đích marketing hay chia sẻ với bên ngoài.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất, trừ trường hợp luật yêu cầu giữ lại.

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện tính năng. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Một số đối tác kỹ thuật hỗ trợ vận hành hệ thống có quyền truy cập giới hạn, nhưng bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.

Vào mục lịch sử đăng nhập trong cài đặt tài khoản để xem danh sách thiết bị và thời điểm truy cập gần nhất. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, đổi mật khẩu ngay và báo cho bộ phận hỗ trợ.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản go099 tại các khu vực mà dịch vụ được phép hoạt động theo quy định pháp luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào luật hiện hành tại nơi bạn sinh sống.