Tham khảo

Điều khoản sử dụng go099 — đọc trước khi bắt đầu

Trang này trình bày toàn bộ điều khoản ràng buộc giữa bạn và go099 khi sử dụng tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và tham gia các hoạt động trên nền tảng.

Áp dụng toàn bộ tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
go099 Điều khoản sử dụng go099 — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của go099 sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây trước khi thực hiện bất kỳ hành động nào bạn chưa chắc chắn.

Live Chat tiếng Việt Mở cửa sổ chat trực tiếp trong giao diện tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh các câu hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản và giao dịch.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu giải thích điều khoản qua email hỗ trợ chính thức. Thích hợp cho các vấn đề phức tạp cần trao đổi chi tiết bằng văn bản.
Telegram & Zalo Liên hệ nhanh qua kênh Telegram hoặc Zalo chính thức của go099. Dùng khi bạn cần xác nhận điều khoản trước khi nạp tiền lần đầu.
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách go099 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Mỗi tài khoản go099 được bảo vệ bằng xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền. Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch — không bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba không liên quan. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc rút tiền đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, ngăn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

go099 chỉ lưu dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dữ liệu không còn cần thiết được xóa theo quy trình nội bộ.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật họ tên, số điện thoại hoặc ví thanh toán bất kỳ lúc nào qua live chat. Yêu cầu xóa tài khoản xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

Chính sách cookie minh bạch

Trang web sử dụng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản go099

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu vấn đề của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai đăng ký tài khoản và sử dụng nền tảng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Truy cập từ vùng không được phép là trách nhiệm của người dùng.

Không. Khi điều khoản thay đổi, go099 gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị trong giao diện tài khoản. Bạn nên xem lại định kỳ để nắm phiên bản hiện hành.

Không được phép. Tài khoản và ví thanh toán — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — phải thuộc cùng một chủ sở hữu. Giao dịch từ ví của người khác có thể bị tạm giữ để xác minh.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, nêu yêu cầu xóa tài khoản và xác nhận danh tính qua OTP. Yêu cầu được xử lý trong vài ngày làm việc sau khi xác minh xong.

Chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ tài khoản. go099 không bán hoặc chia sẻ thông tin với bên thứ ba không liên quan đến vận hành nền tảng.

Tùy mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm khóa để điều tra hoặc đóng vĩnh viễn. Số dư hợp lệ được hoàn trả theo quy trình xác minh nội bộ trước khi đóng tài khoản.